landpark helpdesk

landpark snmp permet de réaliser l'inventaire complet des éléments actifs du réseau imprimantes réseaux serveurs d'impression hubs routeurs etcremarque : landpark scanfree ou landpark manager doivent être d'abord installés avant d'utiliser landpark snmp [...] ainsi que tout élément disposant d'un agent snmp sans limite d'objets , recherche des agents snmp d'un réseau et visualisation des informations remontées de manière claire / analyse des fichiers résultats et compte rendu exhaustif des matériels rencontrés classés par types : imprimantes partagées routeurs hubs switchs serveurs clients légers téléphonie ip etc | vous pourrez connaître rapidement par plage d'adresses ip la configuration des éléments réseaux avec une prise en compte automatique des éléments actifs du réseau ; explorateur de matériels présentant les caractéristiques détaillées : export excel txt et interface facilement paramétrable et visualisation rapide de vos résultats landpark snmp permet de réaliser l'inventaire... Télécharger

Avec user management resource administrator un administrateur réseau peut facilement et de manière sécurisée appliquer des changements en masse à active directory et aux ressources associées telles que les boîtes aux lettres exchange les paramètres terminal services les paramètres de script de log in les appartenances aux groupes les répertoires personnels etcce module est parfaitement adapté aux migrations à grande échelle telles que nt4/novell vers windows 2000/2003 et aux changements plus modestes des ressources réseau tels que l'ajout d'un nouveau serveur de fichier qui demande de modifier les références des répertoires personnels dans active directory et de déplacer les données correspondantes [...] le module de délégation permet la délégation simple et sécurisée de taches administratives aux utilisateurs du helpdesk par le biais de formulaires , l'administrateur réseau peut définir les prodédures exactes de création/gestion des comptes utilisateurs active directory au travers de modèles / l'employé du helpdesk n'a pas d'autres choix que de suivre ces modèles | des exemples courants de modèles sont : la réinitialisation de mots de passe la création/suppression de comptes la désactivation de comptes la création de boîtes aux lettres ; le module d'automation permet de lier automatiquement active directory aux systèmes d'information internes possèdant des informations qui doivent être mises à jour dans active directory : avec user management resource administrator ... Télécharger

Artologik helpdesk est un logiciel de support basé sur le webil vous permet de gérer efficacement les tickets internes comme externes [...] il centralise et conserve l'historique des activités , principales fonctionnalités : faq enregistrement de nouveaux tickets suivi de l'activité détaillé ou général historique par client et ticket échanges d'e mails avec le client création d'actions rapports artologik helpdesk vous permet d'assurer la réception le suivi et la résolution des demandes de support / vous pourrez personnaliser les formulaires de saisie des tickets afin que vos clients donnent au support les informations nécessaires à l'apport rapide d'une solution | les solutions apportées pourront ou non figurer dans des listes de faq consultables par tous ou partie des utilisateurs ; pour vous aider à résoudre les questions vous aurez accès à l'intérieur de chacun des formulaires de tickets à la création d'actions à l'envoi/réception d'e mails ce qui vous permettra d'échanger à partir d'un ticket avec votre client : quatre modules complémentaires et optionnels sont disponibles pour une gestion du support encore plus avancée artologik helpdesk est un logiciel de support... Télécharger