helpdesk gratuit

Artologik HelpDesk

Artologik HelpDesk
Artologik helpdesk est un logiciel de support basé sur le webprincipales fonctionnalités : faq enregistrement de nouveaux tickets suivi de l'activité détaillé ou général historique par client et ticket échanges d'e mails avec le client création d'actions rapports artologik helpdesk vous permet d'assurer la réception le suivi et la résolution des demandes de support [...] il vous permet de gérer efficacement les tickets internes comme externes , il centralise et conserve l'historique des activités / vous pourrez personnaliser les formulaires de saisie des tickets afin que vos clients donnent au support les informations nécessaires à l'apport rapide d'une solution | les solutions apportées pourront ou non figurer dans des listes de faq consultables par tous ou partie des utilisateurs ; pour vous aider à résoudre les questions vous aurez accès à l'intérieur de chacun des formulaires de tickets à la création d'actions à l'envoi/réception d'e mails ce qui vous permettra d'échanger à partir d'un ticket avec votre client : quatre modules complémentaires et optionnels sont disponibles pour une gestion du support encore plus avancée artologik helpdesk est un logiciel de support...Télécharger
  • Réseau & Administration DataSet HelpDesk
    • Ajouté le :01/06/2008
    • Mis à jour le :28/01/2016
    • Type :Freeware,Shareware
    • Editeur :DATASET
    • Langue :Multi

    DataSet HelpDesk

    • Système d'exploitation :
    • Windows

    helpdesk est un outil qui permet de voir et prendre le contrôle d'une machine windows via internet depuis une autre machine windows à l'initiative de l'utilisateur qui souhaite être assistél'outil est composé d'un module utilisateur destiné à la personne qui demande l'aide et d'un module maître destiné à la personne qui va assister l'utilisateur [...] helpdesk est un outil qui permet de voir et... Télécharger

  • Réseau & Administration

    DataSet HelpDesk

    • Système d'exploitation :
    • Windows
    DataSet HelpDesk
    • Ajouté le :01/06/2008
    • Mis à jour le :28/01/2016
    • Type :Freeware,Shareware
    • Editeur :DATASET
    • Langue :Multi

    helpdesk est un outil qui permet de voir et prendre le contrôle d'une machine windows via internet depuis une autre machine windows à l'initiative de l'utilisateur qui souhaite être assistél'outil est composé d'un module utilisateur destiné à la personne qui demande l'aide et d'un module maître destiné à la personne qui va assister l'utilisateur [...] helpdesk est un outil qui permet de voir et... Télécharger

  • Réseau & Administration UMRA - Forms et Délégation
    • Ajouté le :15/12/2010
    • Mis à jour le :28/01/2016
    • Type :Demo
    • Editeur :Tools4ever
    • Langue :Multi

    UMRA - Forms et Délégation

    • Système d'exploitation :
    • Windows

    Le module de délégation permet la délégation simple et sécurisée de taches administratives aux utilisateurs du helpdesk par le biais de formulairesl'employé du helpdesk n'a pas d'autres choix que de suivre ces modèles [...] avec user management resource administrator un administrateur réseau peut facilement et de manière sécurisée appliquer des changements en masse à active directory et aux ressources associées telles que les boîtes aux lettres exchange les paramètres terminal services les paramètres de script de log in les appartenances aux groupes les répertoires personnels etc , ce module est parfaitement adapté aux migrations à grande échelle telles que nt4/novell vers windows 2000/2003 et aux changements plus modestes des ressources réseau tels que l'ajout d'un nouveau serveur de fichier qui demande de modifier les références des répertoires personnels dans active directory et de déplacer les données correspondantes / l'administrateur réseau peut définir les prodédures exactes de création/gestion des comptes utilisateurs active directory au travers de modèles | des exemples courants de modèles sont : la réinitialisation de mots de passe la création/suppression de comptes la désactivation de comptes la création de boîtes aux lettres ; le module d'automation permet de lier automatiquement active directory aux systèmes d'information internes possèdant des informations qui doivent être mises à jour dans active directory : le module de délégation permet la... Télécharger

  • Réseau & Administration

    UMRA - Forms et Délégation

    • Système d'exploitation :
    • Windows
    UMRA - Forms et Délégation
    • Ajouté le :15/12/2010
    • Mis à jour le :28/01/2016
    • Type :Demo
    • Editeur :Tools4ever
    • Langue :Multi

    Le module de délégation permet la délégation simple et sécurisée de taches administratives aux utilisateurs du helpdesk par le biais de formulairesl'employé du helpdesk n'a pas d'autres choix que de suivre ces modèles [...] avec user management resource administrator un administrateur réseau peut facilement et de manière sécurisée appliquer des changements en masse à active directory et aux ressources associées telles que les boîtes aux lettres exchange les paramètres terminal services les paramètres de script de log in les appartenances aux groupes les répertoires personnels etc , ce module est parfaitement adapté aux migrations à grande échelle telles que nt4/novell vers windows 2000/2003 et aux changements plus modestes des ressources réseau tels que l'ajout d'un nouveau serveur de fichier qui demande de modifier les références des répertoires personnels dans active directory et de déplacer les données correspondantes / l'administrateur réseau peut définir les prodédures exactes de création/gestion des comptes utilisateurs active directory au travers de modèles | des exemples courants de modèles sont : la réinitialisation de mots de passe la création/suppression de comptes la désactivation de comptes la création de boîtes aux lettres ; le module d'automation permet de lier automatiquement active directory aux systèmes d'information internes possèdant des informations qui doivent être mises à jour dans active directory : le module de délégation permet la... Télécharger