ged grc massai

Qui n'a jamais cherché en vain une facture ou un bon de garantie lors de la panne d'un matériel ? pour répondre à cela memoryhome est un logiciel basé sur une ged gestion électronique des documents afin de classer très rapidement et très simplement tous les documents personnelsmemoryhome gère en natif : votre scanner afin d'intégrer simplement les documents 'papier' en les transformant en pdf vos documents word vos feuilles de calculs excel vos images vos documents pdf vos mémos vos archives [...] zip la particularité de memoryhome est qu'il intègre tous les outils nécessaires pour modifier les documents classés , plus besoin de sortir de l'application pour rajouter un calcul sur une feuille excel ou de reprendre une lettre déjà enregistrée pour en faire un rappel / avec memoryhome vous classez et sauvegardez vos 'papiers' sous forme numérique dans des dossiers que vous créez à votre convenance | vous avez la possibilité de mettre des 'mots clés' tags lors de l'enregistrement afin de pouvoir très rapidement retrouver le ou les documents qui le possède ; la recherche se fait sur les titres mais aussi dans le texte du document ! il vous est également possible de mettre une dater de fin de validité sur le document et d'être informé qui n'a jamais cherché en vain une facture ou... Télécharger

Offre tous inclus pour la mise en location la gestion la comptabilité tous types de baux impayés crg ged connecté insee pour les révisions de loyer extranets et applications mobiles pour les locataires et bailleurs api externalisation télétravaillogiciel de gestion locative en full web du vrai saas pour les administrateurs de biens immobiliers agences immobilières mairies [...] centre de communication et de diffusion signature électronique lettres recommandées électroniques application mobile etat des lieux , gestion des locations des candidats et des visites des logements / diffusion robotisée des annonces immobilières sur leboncoin seloger ou sur la plateforme ubiflow ou celle de votre choix service d'externalisation de la gestion de vos lots vilogi assure la saisie de votre comptabilité mandant | des api pour les gros cabinets qui souhaitent développer leurs propres applications ; assistance comptable et de gestion support technique intégré dans l'outil : gestionnaire d'évènements : enregistrez et tracez tous les appels entrants appels mails courrierssuivez et sauvegardez les jusqu'au bout! ordres de services sinistres dépannages urgents tâches administratives et comptables [...] offre tous inclus pour la mise en location la... Télécharger

Le « bundle » eyesofnetwork est composé d’un système d’exploitation minimaliste incluant un ensemble intégré d’applications répondant aux différents besoins de supervision : ged generic event dispatcher : gestion multi sites et sécurisée des évènements nagios : gestion des incidents et des problèmes nagiosbp : gestion de la criticité des applications nagvis : cartogaphie personnalisée de la disponibilité cacti : gestion des performances weathermap : cartographie de la bande passante backup manager : outil de sauvegarde de la solution eonweb : interface web unifiée de la solution ezgraph : librairie d’affichage des graphiques snmptt : traduction des traps snmp glpi: gestion de parceyesofnetwork ou eon est une solution open source réunissant de manière pragmatique les processus itil et l’interface technologique permettant leur application [...] eyesofnetwork supervision est la première brique d’une gamme de produits bâtie autour de la gestion des évènements de la disponibilité des problèmes et de la capacité , eyesofnetwork est accessible via une interface web unique dont l’objectif est de réunir les différents acteurs d’un système d’informations dsi administrateurs techniciens opérateurs etc / chacun des ces acteurs dispose d’une vue correspondant à son métier | toutes les informations sont consolidées en base de données mysql ou berkeley ; le « bundle » eyesofnetwork est composé... Télécharger

Pour ceux que les erp ou ged coûteux ne satisfont pas sophilia propose doxafe un système d'informations modulaire à composer en fonction des besoins de l'entreprise en version nomade clé usb monoposte ou client serveurfondé sur une base de données sql robuste sécurisée par une pki doxafe intègre en standard les modules de gestion de données et documents planning gestionnaire d'image moteur de recherche [...] des modules optionnels workflow permettent de compléter la solution , pour ceux que les erp ou ged coûteux ne... Télécharger

Seuls les modules supplémentaires sont payants facturation carpa agenda archives relation internet et courriels ged cahier des appels etcbusiness avocat est un logiciel de gestion de cabinets d'avocats gratuit dans sa version light destiné aux petits et moyens cabinets [...] la version gratuite permet de créer des affaires avec pour contre extérieur tribunal fusion de documents parapheur dictée etc , une bible d'actes est fournie vous pouvez modifier ou ajouter de nouveaux modèles selon vos besoins / | seuls les modules supplémentaires sont... Télécharger

Mydoc3d est un logiciel de gestion de documents ged destiné aux structures de type tpe : importation documents papiers et fichiers numériques classement recherche visualisation et stockage des documentsimportez et exportez vos documents par un simple glisser/déposer [...] dématérialisez vos documents papiers grâce aux fonctions de pilotage de scanner et de reconnaissance optique de caractères , les formats des fichiers visualisables avec mydoc3d sont : ms office word excel powerpoint open office writer calc impress messages outlook thunderbird webmail pdf rtf txt images / ces documents sont visualisables indépendamment de leur format | optimisez le classement qui quand quoi et la recherche dans le contenu des documents résultats de la recherche full text en 3d ; vos documents sont enregistrés chez vous dans une base de données sur votre pc ou sur votre réseau local : mydoc3d fonctionne en multi postes et le nombre de documents n’est pas limité mydoc3d est un logiciel de gestion de... Télécharger

L’outil est également doté d’un agenda utile pour planifier vos rendez vous et d’une ged qui accueillera l’ensemble de vos documents factures devis notes etchogunsoft contact center est un logiciel polyvalent qui fait à la fois office de crm de solution collaborative et de plateforme de communication multi canal [...] il regroupe au sein du même applicatif toutes les fonctions nécessaires à votre structure pour gérer l’ensemble de vos contacts et des communications de votre entreprise , basée sur une architecture dynamique la solution vous permet de créer très simplement vos propres écrans et de concevoir ainsi votre application métier sans la moindre compétence informatique / son outil de téléphonie sip intégré et son client de messagerie vous permettront d’envoyer/recevoir des e mails et de téléphoner directement depuis l’application | toutes ces communications sont tracées dans la fiche du contact ; l’outil est également doté d’un agenda... Télécharger

Adb ged est un outil de gestion électronique des documentsc'est un système d'archivage de vos documents [...] vous pouvez trier classer et archiver tous les documents de votre entreprise de façon uniforme , construisez un système de classement personnalisé par type de dossiers clients fournisseurs administrations / faites évoluer votre classement à tout instant | donnez accès à certaines parties uniquement à vos collaborateurs ou employés ; possibilité de publication des fichiers sur une arborescence windows pour une sauvegarde web : adb ged est un outil de gestion électronique... Télécharger

Logicaldoc est un logiciel de gestion de documents ged conçu pour manipuler et partager des documents au sein d'une même société ou organismeil existe en tant que logiciel installable ou comme 'cloud' intégré à internet et permet une gestion intuitive en profondeur des fichiers d'une entreprise [...] principales fonctionnalités : indexation de textes complets métadonnées templates version code barres et paramètres personnalisés , recherche prévisualisation pdf favoris ocr signature numérique exportation des documents assistance multi langages / importation depuis archives zip dossiers simple ou par suivi emails ou documents scannés | edition de documents par plusieurs utilisateurs notes messagerie interne évaluation abonnement et flux rss/de travail ; administration par groupes/utilisateurs statistiques tâches événements quotas identification doublons : intégration à ios android weddav cmis microsoft office/outlook/active directory amazon s3 ldap logicaldoc est un logiciel de gestion de... Télécharger

Avec la transformation du numérique et la dématérialisation des documents il n’est pas toujours facile de s’y retrouver c’est pourquoi il y a ged risgrâce à ged ris vous allez pouvoir réduire rapidement le volume de vos archives tout en facilitant leur accès en créant des modèles de classement arborescence personnalisée [...] entièrement personnalisable le logiciel ged ris s’adresse à l’ensemble des professions du secteur public administratifs médical juridique etc , disponible en version gratuite standard il vous faudra néanmoins débourser quelques euros supplémentaires si vous souhaitez bénéficier de toutes les fonctions proposées par ged ris / ce logiciel va tout simplement vous aider à organiser sécuriser et gérer vos documents | vous avez également la possibilité de copier/coller toutes les images ou textes provenant d’une page web ; ce logiciel prend également en charge la gestion des contacts ainsi que tous les types de fichiers populaires : comme du privé grands comptes banques assurances etc [...] avec la transformation du numérique et la... Télécharger

Gestion des fiches salariés: ged associé cv diplômes historiques carrière et formation souhaits de carrière et formations salaireset analyses statistiques pyramide d'age organigrammes [...] gestion des congés et absences : demandes validations workflow plannings individuels ou d'équipe pointeuse virtuelle export paye le gestion des entretiens annuels entretiens d'évaluations ou entretiens professionnels auto évaluation et évaluation gestion des objectifs individuels ou collectifs souhaits de carrière de formation gestion de compétences avec module gpec la gpec gestion des emplois postes et compétences prévisions de recrutements recherche multi critères sur les compétences comparatifs dans le temps projection évaluation individuelle sur d'autres référentiels , la gestion de formation valorisation et simulations du plan de formation suivi prévu réalisé gestion des sessions coûts convocations inscriptions valorisation salariale / planning de formation statistiques la gestion des notes de frais saisie validation workflow plafond de dépenses export comptabilité | ; gestion des fiches salariés: ged associé ... Télécharger

ged intégré pour stocker et associer les documents évaluations de fin de stage et statistiques associéslogiciel en ligne de gestion du plan de formation orienté pme [...] le logiciel propose le recensement des souhaits et besoins en ligne avec workflow de validation ou depuis les entretiens annuels si choix de ce module simulation valorisation et suivi du plan prévu réalisé , gestion du catalogue de formation des sessions inscriptions envois des convocations attestations par courrier ou mail suivi des coûts et des prises en charge valorisation des coûts salariaux ou non suivi des dossiers de prises en charge par les opco / gestion des habilitations et des recyclages pour les formations conduite et/ou sécurité gestion des fournisseurs et prestataires suivi et historique des stagiaires de organismes et du plan | nous proposons aussi une version dédiée grands comptes ; découvrez plus d'informations sur :https://www : servicesrhonline/logiciel de gestion de la formation/ [...] ged intégré pour stocker et associer les... Télécharger

Logiciel d'archivage de documents ged à destination des particuliers et des entreprisevous pourrez rapidement numériser classer et consulter vos documents [...] homeged pro vous propose de créer des dossiers personnalisés et d'attribuer des mots clés à vos documents afin de faciliter leur recherche , chaque document peut être annoté compressé crypté et exporté / le logiciel comporte un module de numérisation pour vos documents papier | une gestion des utilisateurs permet de restreindre l'accès à certains documents ; le moteur de stockage des documents est compatible avec la norme afnor nf z42 013 : equipé d'un moteur de stockage haute performance homeged pro assure un stockage rapide et sécurisé de vos documents les plus sensibles : homeged proexiste en version réseau permettant de partager les documents entre plusieurs ordinateurs homeged entrepriselimitation : la version gratuite de homeged pro ne permet pas d'archiver plus de 20 documents [...] pour supprimer cette limitation vous pouvez acheter une licence homeged pro , pré requis : système supporté : windows xp vista 7 8 10 nécessite un scanner compatible twain ou wia / logiciel d'archivage de documents ged à... Télécharger

Gestion des fiches salariés avec suivi des visites médicales alertes gestion des candidatures et de la mobilité intrene historique de formation demandes de formation avec workflow de validation gestion de carrière candidature postes occupés diplômes gestion des habilitations et recyclages gestion de la pénibilité du disciplinaire gestion de la dotation matérielle ged associé à chaque salarié pour afficher bulletins de salaire contrats avenantslogiciel de gestion du personnel en ligne [...] bilans sociaux individuels ou collectifs statistiques rh aletes et alarmes agenda rh , logiciel pouvant être utilisé de façon autonome ou utilisé conjointement avec les autres modules de notre sirh / déploiement immédiat | solution très économique et très adaptée aux pme ; découvrez plus d'informations sur :https://www : servicesrhonline/sirh/ [...] gestion des fiches salariés avec suivi des... Télécharger

Poinka ged est un logiciel de gestion électronique de documents par familles dates et nomsil est muni d'un outil d'arborescence et d'une présentation minimaliste [...] mémorisation de tous vos fichiers dans une base de données , archivage de vos documents dans un répertoire unique / classification des documents dans des sous répertoires | possibilité de modification des dossiers et documents dans la ged ; affichage de vos recherches par utilisateurs par répertoires par dates et par mots clés : poinka ged est un logiciel de gestion... Télécharger

Gestion de clients prospects fournisseurs et partenairesprocontact est un logiciel de gestion de la relation client grc ou en anglais customer relationship management crm [...] il permet de faciliter la gestion des clients au sein d'une entreprise à travers le suivi des échanges appels entrants et sortants emails fax etc , et les tâches à réaliser / vous pourrez également effectuer des campagnes d'emailing | ce logiciel s'adresse aux pme pmi auto entrepreneurs eirl et pme ; gestion de clients prospects fournisseurs et... Télécharger

Crm express est un crm ou grc en français : gestion de la relation client pour entreprisele programme vous permettra de gérer votre marketing clients ventes et commandes [...] les caractéristiques comprennent l'envoi de sms un client email un calendrier un carnet d'adresses une gestion de la journée de travail le suivi d'actualités un gestionnaire de réunions une bibliothèque d'entreprise un concepteur de formulaires un journal , crm express standard edition est une version mono utilisateur / la version professionnelle est disponible en version multi utilisateurs en réseau | il existe également une version spécifique pour la gestion des ventes esales edition ; crm express est un crm ou grc en français :... Télécharger

Le logiciel de ged windex server ged permet à tous les utilisateurs de gérer efficacement les documents numérisés et tous les fichiers stockés sur le serveur de l'entreprisediffusée en intranet ou via le web la base documentaire est accessible à tous [...] avec un navigateur internet vous pouvez : publier rechercher consulter enrichir et gérer les documents être alerté de la diffusion d'un nouveau fichier , publiez indexez recherchez consultez et gérez vos documents : l'indexation plein texte de documents multi formats le moteur de recherche en langage naturel et en phonétique créer renommer copier déplacer un dossier via l'explorateur ajouter renommer copier déplacer supprimer un fichier en fonction des droits de l'utilisateur tri de la liste des réponses en fonction des éléments détectés dans le titre ajout de notes à un document ajout d’annexes pdf à un fichier pdf existant ajout de ressources à un document affichage d’une vignette image correspondant au document numérisé envoi d'alertes lors de la publication d'un nouveau document ajout de propriétés à un document titre résumé / | le logiciel de ged windex server ged ... Télécharger

Gestion électronique des documents gedlogiciel pour les courtiers d'assurances [...] assur3d automatise la gestion des contrats d'assurances , il aide au quotidien l'activité de courtage / il assure la communication avec les clients mailing génère la comptabilité et le lien avec les logiciels de comptabilité | principales fonctionnalités : traitement de emails ; automatisation des renouvellements : calcul des échéances des primes et des commissionssuivi automatique et précis des règlements [...] comptabilité , mailing et crm / calendrier et lettre de rappels | edition des quittances des appels de primes des lettres de rappels des bordereaux de commissions ; gestion électronique des documents ... Télécharger

Com et récupération auto des options de réservation suivi acquéreurs suivi des options de réservation gestion des réserves gestion des signatures lancement des appels de fonds globaux ou personnalisés gestion des devis & tma saisie des réserves et génération de pv de livraison sur tablettes gestion des courriers paramétrables sous word et e mails ged : gestion électronique des documents suivi du budgets et révisions reprise du budget de lancement d'opération saisie d'une ou n révisionsgénération de courriers & e mails ged gestion électronique des documents tableaux de synthèse grilles de prix multi programmes suivi des dépôts de garanties suivi de l'encaissement des appels de fonds suivi des devis en cours é tma statistiques de réservations & ventes statistiques sur les comemrciaux bilan réèl automatiquement actualisé etat de consommations des budgets et marchés etat de trésorerie au jour j projection de trésorerie calcul auto de répartition des dépenses calculs auto des encaissement en fct des dates prévisionnelles d'appels de fonds calcul auto des frais financiers commission d'engagement calcul auto de la rémunération des apports promoteurs calcul auto de la tva résiduelle com et récupération auto des options de... Télécharger

Le logicielcontact manager freeware ou c@m est une solution complète et fonctionnelle permettant d'assurer un suivi régulier de carnets électroniques d'adresses associés à des personnes et des sociétéscontact manager est un logiciel d’aide à la gestion de contacts et de prospects et propose de suivre les états de relation entretenue quotidiennement [...] contact managerest à classifier dans la catégorie des logiciels degestion de larelationclient grc ou en anglais customerrelationshipmanagement crm , contact manager gère les informations via une organisation régie par une interface principale : gestion de carnets multiples sans limitation decription complète : société photo pays téléphones note relation etc / association de fichiers externes personalisation de champs supplémentaires d'information import: tsv csv vcf vcard export sqlite gestionnaire de code postaux rappel des anniversaires prise de note sauvegarde automatisée circulaire des carnets d'adresses et interface de restauration envoi d'email appel téléphonique via votre programme externe localisation via google maps etc | en plus de l'édition freeware il existe d'autres éditions logicielles de contact manager correspondant à des niveaux le logicielcontact manager freeware ou c@m ... Télécharger

Gestion des piges et de la ged la publication sur tous les sites web immobilier logic immo paru vendu le bon coin etcimmoing est un logiciel entièrement gratuit destiné aux agences immobilières [...] il permet la gestion des biens à vendre ainsi que des demandes des clients et le rapprochement entre les deux selon de nombreux critères surface du bien type de bien nombre de pièces distance d’une ville etc , / une multitude d’éditions propre à la gestion immobilière est prévue fiche technique avec photo du bien fiche vitrine pour afficher les miniatures ainsi que les descriptions du bien liste des biens en cours etc | fonctionne en réseau et avec une mise à jour automatique ; gestion des piges et de la ged la publication... Télécharger

Gestan l’interface unifiée de gestion de votre entreprisegestan est un logiciel de gestion d’entreprise pgi ou erp en anglais qui s’adresse aussi bien aux indépendants qu’aux entreprises ayant jusqu’à 50 utilisateurs [...] ses fonctionnalités correspondent aux métiers de l’entreprise : le commercial et la relation client la production la gestion des stocks et des produits la gestion administrative et financière… , toutes ces fonctionnalités sont organisées par module comme pour un couteau suisse ! gestion commerciale et de la relation client il s’agit du module socle de gestan pour intégrer votre relation client aussi appelé fonctions grc ou crm de en anglais : devis commandes factures bons de livraison comptabilité client ce module est le cœur d’activité de toute entreprise et pour cette raison vous pouvez le personnaliser à l’infini catalogue des produits et gestion des stocks avec gestan créez votre catalogue de produits et gérez le au quotidien demandes de prix commandes et factures fournisseur bons de réception comptabilité fournisseur pour aller plus loin dans l’analyse gestan vous permet de tracer tous vos approvisionnements projets et tâche temps de travaux la gestion en mode projet permet de suivre avec précision à la minute gestan l’interface unifiée de gestion de... Télécharger

Wams est une suite d'outils vous permettant de configurer un serveur de messagerie pour une petite entreprise chez vous à votre domicile ou dans le cadre de l’intégration de la solution grc mybifrost éditée par wegoon ou microsoft crmc’est un serveur de messagerie gratuit pour une utilisation personnelle [...] wams est une suite d'outils vous permettant de... Télécharger

Tesuji crm est un logiciel crm simple économique et efficace pour vous organiser seul ou en équipe autour des relations que vous avez avec vos contacts prospects et clientsdoté d'un gestionnaire de contacts très complet il vous permet de créer un dossier par contact et d'y suivre vos opportunités commerciales affaires vos projets et les documents échangés avec eux devis facture email lettre fax [...] , tesuji crm s'adresse aux indépendants tpe ou pme petites et moyennes entreprises désireux d'avoir une vision complète et claire de leurs activités commerciales avec un logiciel simple puissant et facile à mettre en oeuvre / gestion de la relation client grc / crm gestion de contacts portefeuille d'opportunités commerciales affaires planning d'équipe et calendrier partagé suivi de tâche et de temps passés partage de documents ged ciblage marketing et envoi d'emailing synchronisation des rdv avec le calendrier outlook envoi d'emails et importation d'emails via outlook export des tableaux et statistiques sous excel fusion de documents modèles avec word ou excel ou openoffice | org agenda et calendrier partagés gestion de votre catalogue de produits classés en familles devis & facture calcul tva gestion de portefeuille de projets gpp prévision de ventes rapports d'activités indicateurs de suivi numérisation de documents au format jpeg suivi de contrats de prestations travail tesuji crm est un logiciel crm simple ... Télécharger

La gestion de la relation client plus connue sous le nom de crm ou grc en français vous permet de rassembler et d’organiser en un seul endroit toutes les informations concernant vos clientschaque détail est donc immédiatement disponible [...] pour les entrepreneurs indépendants comme pour les pme c’est un outil idéal pour suivre les appels l’historique des contacts avec les clients et pour gérer tous les aspects des processus marketing et vente , informations générales utilisation simple et interface conviviale au look vista / exportation de nombreuses informations vers word excel ou xml | impression en rtf html pdf ou xml ; envoi des impressions par e mail : gestion des droits d’accès pour les différents utilisateursprogramme de sauvegarde et restauration des données [...] liaison avec les autres logiciels de la gamme mega , aisément adaptable à toute organisation / base de données hyperfile classic hyperfile c/s mysql ou access | adresses & contacts enregistrement de toutes les informations nécessaires à la gestion des adresses ; enregistrement des personnes de contact dans la société : reprise des données depuis les annuaires téléphoniques telinfo twixtel et directoriesnombre illimité de champs supplémentaires [...] impression d’étiquettes selon plus de 600 modèles , regroupement des adresses dans une arborescence librement modifiable / entrées du journal contenant tous les éléments liés aux adresses | importation la gestion de la relation client plus connue... Télécharger

Wdgold lite est un logiciel de crm ou grcil vous permet de rassembler et d’organiser en un seul endroit toutes les informations concernant vos clients [...] chaque détail est donc immédiatement disponible , pour les entrepreneurs indépendants comme pour les pme c’est un outil idéal pour suivre les appels l'historique des contacts avec les clients et pour gérer tous les aspects des processus marketing et vente / crm = customer relationship management | grc = gestion des relations clients ; : wdgold lite est un logiciel de crm ou grcil... Télécharger

Bps ged privée propose un archivage dynamique des documents courriers contrats emails télécopies notes manuscrites dessins photos etc qui représentent toutes vos relations avec l'extérieur d'une manière très simple et peu contraignantebps ged privée n'est pas limitée en nombre de documents gérés [...] tous vos documents sont disponibles sans avoir à les manipuler , vous pouvez les sauvegarder sur un cdrom ou sur un dvd / de cette manière vous les mettrez à l'abri et ils seront faciles à transmettre | lorsque vous enregistrez un nouveau document via votre scanner ou par transfert de fichier reçu par internet par exemple le programme vous propose de renseigner un certain nombre de critères ; ces informations vous permettront par la suite de retrouver le document car elles constituent une base de données : cette technique s'appelle l'indexationune fois le ou les documents recherchés trouvés vous pourrez les afficher pour les consulter et les imprimer en cas de besoin [...] vous pourrez même les envoyer en pièce s jointe s d'un email sans sortir de l'application ou par fax si vous disposez d'un modem permettant d'envoyer et recevoir des télécopies , la seule limite est la taille du disque de stockage / vous pourrez stocker plus de 2 | 000 documents sur 1 go ; bps ged privée propose un archivage dynamique... Télécharger

Véritable grc crm cle contact permet de créer votre propre base de données marketing en centralisant les informations adresses téléphones emails interlocuteurs relatives à vos prospects clients fournisseurs etc3 objectifs : augmenter le niveau de satisfaction de vos clients : mieux leur répondre augmenter votre chiffre d'affaires : adapter l'offre à chaque interlocuteur diminuer vos coûts commerciaux : prendre l'initiative au bon moment [...] cle contact permet de suivre un contact de la création de la fiche ou importation d'une base en passant par la prospection jusqu'au statut de client , il permet également de préparer des actions marketing / parfaitement intégré avec le module de gestion commerciale vous allez effectuer toutes les tâches quotidiennes sans ressaisir les informations préalablement saisies : devis factures courriers fax | principales caractéristiques : nombre de contacts illimités ; fiche détaillée du contact : adresse tél fax ville code postal : attribution du statut : intervenant client fournisseur tiers prospectdate de création et de mise à jour de la fiche du contact [...] qualification par activité catégorie zone , liens internet : email site web / impression d'enveloppes individuelles | gestion des appels : dernier appel prochain appel ; véritable grc crm cle contact permet de... Télécharger