suivi courrier mel

Ce logiciel permet un suivi simple de clientèlevous saisissez les achats de chaque client pour obtenir des totaux globaux annuels ou mensuels [...] cette application vous permettra de remplacer les fiches de fidélité clients , ce logiciel permet un suivi simple de... Télécharger

suivi de perte de poids & imc est une appli disponible sur le play storece n’est peut être pas encore l’appli du siècle mais suivi de perte de poids & imc a tout de même convaincu entre 5000 et 10000 utilisateurs et propose des fonctionnalités intéressantes qui devraient vous plaire [...] voici toutes les informations que vous devez savoir avant de la télécharger , suivi de perte de poids & imc semble avoir réussi à plaire à des utilisateurs avec sa note de 4 3 sur 5 et 64 votes / cela veut dire que si vous cherchez une appli de la sous catégorie "sport" vous pouvez télécharger celle ci sans problème | pour qu’elle ait encore plus de succès n’hésitez pas à la partager avec vos proches ; cette appli a été mise à jour le 23 septembre 2017 : cette actualisation qui remonte donc déjà à plusieurs mois ne doit pas vous interdire de lancer le téléchargementcela ne devrait poser aucun problème particulier de compatibilité avec votre appareil android [...] vous rechignez à télécharger ce produit sur la tablette de votre enfant ? soyez serein ! ???? health & fitness tracker apps nous signale que son produit ne propose aucun contenu choquant , la version 4 / 3 qui est la version android minimum conseillée pour cette application n’est pas le système d’exploitation le plus récent | si vous avez acheté votre appareil récemment vous n’avez aucun souci à vous faire concernant l’installation du programme ; dernier point à aborder suivi de perte de poids & imc est une appli... Télécharger

suivi des règles & ovulation peut vous intéresserdernier sujet à aborder pour terminer : cette application est complètement gratuite n’hésitez pas à équiper votre smartphone ou tablette android de suivi des règles & ovulation [...] vous en avez assez des programmes déjà installées sur votre appareil android il est donc peut être temps de tester de nouvelles apps , n’hésitez pas à lire ces quelques informations : si cet élément peut vous aider à faire votre choix sachez que la dernière mise à jour de cette app date du 19 septembre 2017 / smsrobot ltd peut être heureux du succès de son app qui a reçu la note de 4 5 sur 5 avec 899 votes | la version android 4 ; 3 est la version pour laquelle a été mise au point cette app : si vous ne connaissiez pas cette app avant d’arriver sur toucharger c’est normalelle n'est pas encore très connue et ce malgré une belle progression de son nombre d'installations depuis sa création [...] alors ne sous estimez pas son potentiel , sur le podium des apps de "santé" celle ci gagne le premier prix avec la moyenne de 4 5/5 / la version android requise pour installer ce programme est la version 4 | 3 ; il ne s’agit pas du plus récent des systèmes d’exploitation pour mobiles et de ce fait il y a de grandes chances que votre appareil soit compatible avec l'appli : même si généralement on ne s’attarde pas sur les applis qui comptent peu de votes sur le play store 899 votes au total celle ci a suivi des règles & ovulation peut vous... Télécharger

Suivez l'expédition de vos colissimo jusqu'à leurs livraisons finalesaprès avoir rentré le numéro du colis le logiciel analyse son acheminement et permet l'accés à son l'historique [...] vous pouvez importer une liste de colis au format excel ou csv , le programme est compatible avec le logiciel expéditor de la poste / si votre colissimo n'est pas livré dans les 2 jours ouvrables vous pouvez en demander le remboursement | le logiciel propose un listing des demandes de remboursement qui peut être exporté au format word excel html et pdf ; suivez l'expédition de vos colissimo jusqu'à... Télécharger

suivi secu est là pour vous permettre de gérer vos feuilles de maladie et vérifier que la sécurité sociale et votre mutuelle vous remboursent correctement les prestations que vous avez avancéesvous entrerez avec précision le montant des prestations payées aux différents organismes médecins pharmacies labos etc puis vous enregistrerez les montants remboursés [...] suivi secu est là pour vous permettre de... Télécharger

suivi cv est destiné à toute personne à la recherche d'un nouvel emploi et qui désire gérer facilement les candidatures envoyéessi vous avez déjà eu des contacts suivi cv gère toutes les informations relatives à votre recherche d'emploi annonces cv courriers compte rendu téléphonique etc [...] très simple d'utilisation il ne requiert pas de grandes connaissances en informatique , rien de plus énervant lorsque vous recevez un courrier/mail ou un appel téléphonique d'un employeur potentiel de ne plus se rappeler : du contenu de l'annonce à laquelle vous avez postulé / date à laquelle vous avez envoyé votre candidature | en quelques clics accédez aux dossiers désirés rapports statistiques etc ; suivi cv est destiné à toute personne à la... Télécharger

Gérez le suivi de vos colissimo en interne grâce à ce logiciel de suivi de colis complet simple et facile à utiliseraprès avoir rentré vos numéros de colissimo le logiciel surveille le site de colipost afin de vous informer de l'état d'avancement dans leur acheminement [...] vous aurez également accès pour chaque colis à l'historique de son suivi , si votre colis n'est pas arrivé dans les 48 heures vous pourrez en demander le remboursement / le logiciel vous proposera alors un listing des demandes de remboursement à faire | ce listing peut être exporté au format word excel html et pdf ; gérez le suivi de vos colissimo en interne... Télécharger

suivi de palmarès permet la gestion d'une saison de tennis : saisie très simple des joueurs et des matches calcul de l'estimation du classement futur en prenant en compte les dernières règles de calcul édictées par la fédération française de tennis en particulier prise en compte des nouveaux formats de matches impression d'un bilan du palmarès de chaque joueur impression des cartes d'inscription des licenciés d'un club compétiteurs ou non suivi de palmarès permet la gestion d'une... Télécharger

Ce logiciel permet de gérer à la fois les élèves les surveillants et les enseignants d'une école des matières d'une classe au planning des enseignants en passant par les notations et l'occupation des sallescomplet mais pas complexe ce logiciel est convivial avec une interface agréable à l'oeil et à l'usage [...] ce logiciel permet de gérer à la fois les... Télécharger

Gestion de l’ensemble de votre activité commerciale et optimisation du suivi pourbooster votre businesscrm estmulti utilisateurset favorise le travail collaboratif et simultané sur votre base de données : répartition des tâches rappels communication entre collaborateurs suivi des affaires [...] mangocrm cloudest la solutionagilepour la gestion quotidienne de vos prospects clients et intervenants , un véritable outil performant pour toute la communication auprès de vos contacts / la base de donnees: une basecomplèteavec structures et contacts | vous disposez de tous les outils pour unesaisie rapide dédoublonnage automatique assistant de saisie pour les emails adresses postales titres ; et vous pouvez rajoutervos propres champsde données : votre base de données est couplée àun puissant moteur de recherchepour retrouver rapidement un élément grâce auxfiltresmultiples et personnalisables et connaitre instantanémentl’historique des actionsconcernant votre clienttous vos contacts clients prospects intervenant… sont sauvegardés sur une base de données unique qui est connectée à vos e mails courriers notes devis factures documents administratifs [...] la communication gestion de l’ensemble de votre activité... Télécharger

Le logiciel propose le recensement des souhaits et besoins en ligne avec workflow de validation ou depuis les entretiens annuels si choix de ce module simulation valorisation et suivi du plan prévu réaliségestion du catalogue de formation des sessions inscriptions envois des convocations attestations par courrier ou mail suivi des coûts et des prises en charge valorisation des coûts salariaux ou non suivi des dossiers de prises en charge par les opco [...] gestion des habilitations et des recyclages pour les formations conduite et/ou sécurité gestion des fournisseurs et prestataires suivi et historique des stagiaires de organismes et du plan , logiciel en ligne de gestion du plan de formation orienté pme / ged intégré pour stocker et associer les documents évaluations de fin de stage et statistiques associés | nous proposons aussi une version dédiée grands comptes ; découvrez plus d'informations sur :https://www : servicesrhonline/logiciel de gestion de la formation/ [...] le logiciel propose le recensement des... Télécharger

suivi des rendez vousgesticab est un logiciel médical pour les médecins généralistes et spécialistes [...] le programme suit le déroulement d’une consultation et vous permet de gérer facilement votre cabinet , principales fonctionnalités : historique du dossier patient complet / aide à l’établissement du diagnostic | gestion des ordonnances courrier cr opératoire certificats etc ; gestion de la facturation : base des médicaments mise à jour avec posologieintégration avec le vidal [...] mise à jour automatique par internet , suivi des rendez vousgesticab est un logiciel... Télécharger

Cette réattribuation sera enregistrée dans une base de données et physiquement dans un répertoire préalablement créé afin de conserver un suivi en temps réel de tous les protocoles réattribuéslogiciel destiné principalement aux médecins généralistes [...] protomedic permet de gérer les protocoles médicaux relatifs aux différents patients liés au cabinet médical et généralement reçus par courrier postal ou email par le médecin traitant sous différents formats pdf rtf png jpg gif txt etc , / dans le cas d'une réception par courrier postal un module d'acquisition numérique scanner permet de numériser le protocole et de l'intégrer automatiquement dans le répertoire lié aux protocoles dits "temporaires" | ces protocoles reçus seront traités par le logiciel comme étant des protocoles non réassignés ; donc non encore réattribués aux différents patients liés au cabinet médical et seront placés dans un sous répertoire spécialement conçu et créé automatiquement pour les recevoir : protomedic va alors permettre de réassigner ces protocoles à chaque patient concerné cette réattribuation sera enregistrée dans... Télécharger

Développé en étroite collaboration avec des responsables de club de tennis il permet la gestion complète de votre club de vos joueurs de votre courrier la génération automatique des écritures comptables des cotisations le suivi de vos comptes bancaires jusqu'à 5 comptes l'établissement de bilan par compte par poste par activité la mise en place d'un plan de trésorerie prévisionnelle l'impression de vos convocations selon 4 formats la gestion du matériel et beaucoup d'autres possibilitéssuivi des comptes du club jusqu'à 5 avec rapprochement bancaire et un journal financier [...] gérez vos joueurs votre comptabilité et votre matériel , tennis manager est un logiciel de gestion d'un club de tennis / il est destiné à réduire le travail administratif et comptable | principales fonctionnalités : saisie facilitée des joueurs clubs convocations ; génération automatique des attestations de paiement : plan de trésorerie permettant d'établir vos prévisions budgétairesenregistrement des frais de déplacements [...] bilan de fin de saison par poste de vos dépenses et recettes par comptes par activités , générateur d'écritures comptables périodiques / enregistrement simplifié des règlements des joueurs avec possibilité d’acomptes | génération automatique de vos écritures comptables à partir de la fiche joueur ; impression de liste de joueur avec possibilité de filtrage multiple : gestion de vos courriers l'édition développé en étroite collaboration avec des... Télécharger

Entrées du journal permet d’assurer le suivi des appels téléphoniques conversations documents courriers messages électroniques notes tâches et télécopies en relation avec vos adresses et contactsgestion relances commerciales avec suivi des relances non clôturées [...] appels téléphoniques avec suivi des appels non clôturés , la gestion de la relation client plus connue sous le nom de crm ou grc en français vous permet de rassembler et d’organiser en un seul endroit toutes les informations concernant vos clients / chaque détail est donc immédiatement disponible | pour les entrepreneurs indépendants comme pour les pme c’est un outil idéal pour suivre les appels l’historique des contacts avec les clients et pour gérer tous les aspects des processus marketing et vente ; informations générales utilisation simple et interface conviviale au look vista : exportation de nombreuses informations vers word excel ou xmlimpression en rtf html pdf ou xml [...] envoi des impressions par e mail , gestion des droits d’accès pour les différents utilisateurs / programme de sauvegarde et restauration des données | liaison avec les autres logiciels de la gamme mega ; aisément adaptable à toute organisation : base de données hyperfile classic hyperfile c/s mysql ou accessadresses & contacts enregistrement de toutes les informations nécessaires à la gestion des adresses [...] enregistrement des personnes de contact dans la entrées du journal permet d’assurer le... Télécharger

Ce logiciel permet le suivi de la batterie d'un ordinateur portableaffichage d'un suivi à chaque changement de dizaine de pourcentage dans la barre de tâches [...] fonctionnalités : charge de la batterie en pourcentage estimation du temps , une mesure automatique toutes les secondes / mémorisation de la charge ou de la décharge | graphe de la mesure actuelle et/ou jusqu'à 3 anciennes mémorisations pour comparer ; tableau des mesures exportable au format word excel ou xml : possibilité de visualiser jusqu'à 3 anciennes mémorisations seules ou en même temps que la mesure actuellepeut être toujours visible [...] exportation possible au format word excel ou xml , 15 minutes d'enregistrement maximum en une fois sans enregistrement / 15 heures d'enregistrement maximum en une fois après enregistrement | réglage d'un niveau de déclenchement d'arrêt ou de mise en veille ; action de déclenchement sonore et visuelle avec possibilité d'annulation : iconisation suivant retour secteur ou charge à 100 % avec possibilité de forçage pendant 5 mn par double clique sur l'icône dans la barre de tâcheslancement au démarrage [...] le produit est gratuit pour une utilisation personnelle coûte 10€ pour une utilisation professionnelle en cas d'envoi par mail et 15€ pour une utilisation professionnelle en cas d'envoi par courrier recommandé , plus d'informations à ce sujet sur le site de l'auteur / ce logiciel permet le suivi de la batterie... Télécharger

Toutefois leur conservation permet un suivi commercial simple mais efficacedfgestion permet de créer facilement des documents commerciaux factures avoirs devis bons de livraison courrier etc [...] tout document destiné à un client un fournisseur un prospect peut être intégré , simplicité et ouverture ! nul besoin de créer un client pour lui adresser un devis / inutile de remplir un fichier articles pour faire une facture | les données occasionnelles destinataires documents articles peuvent ne pas être conservées ; passer d'un devis à un bon de livraison une facture : est un jeu d'enfantdfgestion peut être utilisé en version mono poste ou réseau [...] une deuxième licence peut être fournie gratuitement pour une utilisation sur 2 ordinateurs distincts , dfgestion peut être complété si nécessaire par un répertoire client pour ordinateurs de poche pda pocket pc smartphone / ce module n'est pas accessible en version démo | toutefois leur conservation permet un suivi... Télécharger

Avec fastrequest vous assurez un suivi constant de l'évolution des demandes de services internes et externeslogiciel de gestion des demandes de services [...] avec fastrequest vos clients internes élaborent leurs propres demandes de service à partir de leur poste de travail , fastrequest vous permet de définir en quelques clics les tâches à exécuter les tâches périodiques et reportées / il permet également d'assigner les employés qui exécuteront ces demandes les priorités des demandes et de gérer le temps des employés des clients des départements des services etc | en quelques clics vous obtenez tous les rapports et statiques dont vous avez besoin pour gérer vos services entretien immobilier achat génie biomédicale secrétariat paye incendie électricité etc ; fastrequest permet également d'expédier directement une copie de vos demandes de service par courriel à vos employés sur la route ou à vos fournisseurs externes : facile d'utilisation il convient à une grande variété d'entreprises et d'organismes publiques et parapubliquesfastrequest fonctionne en réseau et s'installe en quelques clics [...] le support pour les utilisateurs par courrier électronique est gratuit , avec fastrequest vous assurez un suivi... Télécharger

Logifact est un puissant outil de gestion commerciale qui vous permet : d'une part de réaliser un suivi efficace de votre clientèle de réaliser votre facturation d'exporter les écritures relatives aux ventes et aux règlements à destination des logiciels de comptabilité édités par ciel ebp ou sagelogifact met toutes les informations dont vous avez besoin à portée de votre souris [...] vous pouvez gérer les informations générales l'historique des rapports commerciaux la correspondance et l'historique de votre facturation clientèle , logifact vous permet également de : qualifier chaque fiche à l'infini par le biais de descripteurs mots clés hiérarchiques planifier une semaine ou une date de relance personnaliser un grand nombre de champs de la base de données afin de les faire correspondre à vos besoins / logifact dispose de toutes les fonctionnalités d’une puissante base de données : recherches tri import export fonctions statistiques impressions diverses envois en nombre courrier étiquettes etc | logifact est un puissant outil de gestion... Télécharger

Le suivi du dossier médical la création et l'enregistrement du courrier sous word la gestion des médecins correspondants sont réalisables à partir de cette applicationutilisable avec microsoft access l'application "patients" destinée aux chirurgiens permet de gérer à la fois ses patients et ses photos numériques [...] en plus des paramètres classiques date d'intervention intervention chirurgien correspondant etc l'utilisation aisée de mots clés permet de retrouver rapidement un patient ou une photo dans la base de données , il est indispensable de posséder microsoft office / version access 97 disponible sur le site de l'auteur | le suivi du dossier médical la création et... Télécharger

Oscar prend en charge toute l'activité commerciale de votre entreprise de la prospection suivi des appels et des rendez vous à la facturationagenda électronique pour chaque commercial mailing en 4 clics de souris suivi des soldes clients achats courrier envoi d'emails statistiques livres comptables cartes visites etc [...] multi sociétés monoposte ou en réseau , accès par code et passe utilisateur / ce dernier utilise uniquement les opérations autorisées par l'administrateur | oscar prend en charge toute l'activité... Télécharger

Prospect tracking est un outil de prospection commerciale et de gestion de contacts qui vous permet également de réaliser le suivi de votre clientèle ou de vos prospects et d'envoyer des mailingsprospect tracking met toutes les informations dont vous avez besoin à portée de votre souris [...] de plus prospect tracking vous permet de gérer des sites multiples via son module d'échange de données , vous pouvez par exemple échanger des informations avec des sites distants succursales vendeurs représentants / vous pouvez gérer les informations générales l'historique des rapports commerciaux votre correspondance ainsi que toutes les informations pertinentes que vous pouvez souhaiter | prospect tracking vous permet également de : qualifier chaque fiche à l'infini par le biais de descripteurs mots clés hiérarchiques prendre et gérer les rendez vous de vos commerciaux via l'agenda intégré au logiciel planifier une semaine ou une date de relance personnaliser un grand nombre de champs de la base de données afin de les faire correspondre à vos besoins composer vos numéros de téléphone et même vous permettre de réaliser vos communications téléphoniques en mode 'mains libres' si vous possédez un modem de type vocal ; prospect tracking dispose de toutes les fonctionnalités d'une puissante base de données : recherches tri import export fonctions statistiques impressions diverses envois en nombre courrier e prospect tracking est un outil de prospection... Télécharger

Analyse et suivi : le chat de mistral ai propose des outils avancés d'analyse et de suivi pour évaluer les performances optimiser les interactions et améliorer l'expérience utilisateuralternative française à chatgpt le chat de mistral ai représente une avancée majeure dans le domaine de l'intelligence artificielle offrant des capacités interactives avancées pour les développeurs et les entreprises [...] grâce à sa technologie de pointe cet outil ouvre de nouvelles perspectives en matière de communication basée sur l'ia , points forts: interaction intuitive : ce chat offre une expérience interactive fluide et naturelle fournissant des réponses précises et pertinentes grâce à ses modèles de pointe / personnalisation poussée : les utilisateurs peuvent adapter le chat pour répondre aux besoins spécifiques de leur entreprise en ajustant les fonctionnalités et les réponses selon leurs exigences | intégration simplifiée : doté d'interfaces conviviales l'intégration du chat dans les applications existantes est simple et efficace facilitant son déploiement ; engagement envers l'open source :en soutenant l'open source le chat de mistral ai favorise l'accessibilité à des modèles avancés stimulant ainsi l'innovation et le analyse et suivi : le chat de mistral ai... Télécharger

Les modèles de cv de resumemaker sont optimisés pour la compatibilité ats ce qui garantit que votre cv passera facilement par les systèmes de suivi des candidats et sera vu par les bons recruteursresumemaker est un outil conçu pour vous aider à rédiger un cv parfait quel que soit votre niveau de carrière [...] grâce à ses fonctionnalités puissantes et son interface conviviale vous pouvez créer un modèle de cv remarquable en quelques minutes , rédigez votre cv avec l’assistance de l’intelligence artificielle / resumemaker utilise l’ia pour vous aider à créer un cv professionnel sans erreur en un temps record | il vous suffit d’entrer votre rôle et l’ia s’occupe du reste ; la création d’un cv n’a jamais été aussi simple : même les débutants peuvent utiliser ce générateur de cv gratuitsuivez les étapes faciles et obtenez un modèle de cv personnalisé en quelques minutes [...] pour augmenter vos chances d’être embauché utilisez un cv compatible ats , si vous êtes un demandeur d’emploi vous pouvez également télécharger un cv gratuit avec filigrane / pour une version professionnelle sans filigrane et prête pour l’ats passez à la version pro | enfin mettez en valeur vos les modèles de cv de resumemaker sont... Télécharger

suivi du fond de caisseutilisateur : administrateur mot de passe : 0123456789 gestcom est un logiciel de gestion commerciale sous windows un logiciel développé avec grand soin pour répondre aux besoins des utilisateurs à la recherche d’un outil de travail qui serait tout autant efficace que facile et pratique d’emploi [...] cette gestion commerciale vous permettra de gérer vos affaires de la manière la plus souple possible elle a été étudiée et faite pour que l'utilisateur ne se sente pas perdu à aucun moment de son travail quotidien , mais simple ne veut pas dire limité ce logiciel englobe toutes les fonctions nécessaires et même plus à accomplir un travail complet et avec le moins d’efforts possibles / notre objectif est de fournir un outil de travail simple complet et fiable | accessible au débutant et satisfaisant le professionnel ; fonctions générales : gestion des droits d'accès par groupes d'utilisateurs : permet de créer des comptes avec mot de passe pour limiter les droits des utilisateurs a certaines fiches et travaux seulement utilisation d'un serveur de gestion de données professionnel sauvegarde et restauration de la base de données [...] utilisation en suivi du fond de caisseutilisateur :... Télécharger

Avec lui vous pourrez gérer vos clients la fidélité de ceux ci avec la gestion des cartes de fidélité les produits avec les stocks les fournisseurs avec les achats les employés avec les droits d'accès la caisse avec le suivi des ventes les finances les statistiques et tous les états nécessaire pour la comptabilité etcdreamvap est un logiciel de caisse pour le commerce de e cigarette vap vaporette cbd etc [...] dreamvap est vendu sans abonnement mensuel et annuel la licence est acquise à vie , un contrat annuel de mises à jour est proposé sans aucune obligation d'achat / les mises à jour sont faites à partir des remontées d'information des utilisateurs mais aussi à partir des évolutions technologiques liées au matériel et système d'exploitation des évolutions sociales et fiscales | un contrat annuel de maintenance est propose sans aucune obligation d'achat ; celui ci vous assure une assistance en ligne en cas de problème ou de panne : avec lui vous pourrez gérer vos clients la... Télécharger

Ce logiciel de caisse pour le commerce d'occasion est l'outil idéal pour gérer votre commerce avec lui vous pourrez suivre vos stocks vos produits vos fournisseurs vos clients gérer la fidélité de vos clients vos encaissements les vendeurs particuliers le suivi des vendeurs particulier les produits d'occasion le suivi des achats et ventes d'occasion la tva sur la marge des produits d'occasion etcvous pourrez donc gérer les vendeurs particuliers avec un suivi des achats et des ventes le calcul de la tva sur la marge pour ces produits proposer des produits en dépôt vente [...] dreamokaz 2023 est un logiciel de caisse pour le commerce d'occasionil est conforme à la loi 2018 , dreamokaz intègre les même fonctionnalités que dreamcaisse tout en incluant des fonctionnalités spécifiques à l'activité de votre commerce de produit d'occasion et/ou dépôt vente / toutes les informations relatives aux ventes de ces produits sont référencés sur le z de caisse quotidien et sur les documents destinés au comptable | ce logiciel de caisse pour le commerce... Télécharger

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Gestion des prospects suivi des prestations et des ventes de produits gestion des prestations livraison main d’œuvre etcgestion des inventaires états saisie gestion des produits des promotions des tarifs spécifiques des tarifs quantitatifs gestion des photos des produits gestion des consignes gestion des catégories 3 niveaux des marques accès simplifié aux catégories en caisse gestion des codes barre sur la fiche produit gestion des stocks multi dépôts suivi des achats agenda de rdv commun et par employé gestionnaire de tâches à réaliser communes et par employé gestion des employés suivi du ca droits d'accès agenda tâches à accomplir prises de service début et fin de service gestion du dossier financier compte caisse compte banque suivi des mouvements de trésoreries édition des états de ventes édition du z de date à date impression du ticket en 58 mm ou 80 mm envoie quotidien des données de ventes par mail pour le gérant export en 1 clic des données comptables génération de 5 documents au format excel csv que vous pouvez fournir à votre comptable écran de contrôle de caisse à la sortie du logiciel module "multi boutiques" en option permettant de consulter le stock d'un article sur une autre gestion des prospects suivi des prestations... Télécharger